Vorschriften

I. DEFINITIONEN

1. Administrator – eine in den Vorschriften aufgeführte juristische Person, die die Website verwaltet und ihr Eigentümer ist;
2. Kunde – eine natürliche Person, juristische Person oder andere Person, die geschäftsfähig ist, den Vertrag abzuschließen, die eine Bestellung auf der Website aufgibt;
3. Verbraucher – ein Kunde, der eine natürliche Person ist, der eine Bestellung aufgibt und einen Kaufvertrag zu einem Zweck abschließt, der nicht direkt mit seiner geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit in Verbindung steht;
4. Sonderangebot – Werbeaktionen, die der Verkäufer bei der Aufgabe einer Bestellung oder nach deren Abgabe anbietet;
5. Produkte – bewegliche Gegenstände, die über die Website verkauft werden;
6. Vorschriften – diese Vorschriften;
7. Website – Internetportal unter in dem das Angebot zum Kauf der Produkte präsentiert und der Vertrag geschlossen wird;
8. Verkäufer – ein Unternehmen, das dem Benutzer aufgrund einer Vereinbarung mit dem Administrator ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages und zum Kauf von Produkten über die Website sendet;
9. Bereitstellung elektronischer Dienste / Elektronische Dienste – Erbringung des Dienstes für den Benutzer, der durch Senden und Empfangen von Daten über IKT-Systeme auf individuellen Wunsch des Benutzers ohne gleichzeitige Anwesenheit der Parteien erfolgt, und die Daten werden über das Telekommunikationsnetz;
10. Kaufvertrag – ein Vertrag, bei dem sich der Verkäufer verpflichtet, das Eigentum am Produkt auf den Kunden zu übertragen, und der Kunde verpflichtet sich, das Produkt abzuholen und dem Verkäufer den Preis zu zahlen;
11. Dienstleistungen – Dienstleistungen, die unter diese Verordnungen fallen, darunter insbesondere:
    1. Bereitstellung des Zugriffs für Benutzer auf die Website;
    2. Bereitstellung von Marketinginhalten und kommerziellen Informationen;
    3. Bereitstellung des Bestellformulars;
    4. Bereitstellung von Daten aus dem Bestellformular des Verkäufers;
    5. Übermittlung von Daten bezüglich der Bestellung vom Verkäufer an den Benutzer;
12. Benutzer – eine volljährige natürliche Person, die die Website mit voller Rechtsfähigkeit und mit Zustimmung des gesetzlichen Vertreters nutzt, ein Minderjähriger oder eine Person ohne volle Rechtsfähigkeit;
13. Bestellung – Willenserklärung des Kunden, die direkt auf den Abschluss des Produktkaufvertrags abzielt, unter Angabe der Art und Anzahl der Produkte, die über das auf der Website verfügbare Bestellformular oder auf die in Teil IV der Bestimmungen genannte Weise eingereicht wird;

II. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Die Vorschriften definieren:
   1. Regeln für die Nutzung der Website durch die Benutzer;
   2. Regeln für die Auftragserteilung und den Vertragsabschluss;
   3. Regeln für die Durchführung der Bestellung und Lieferung;
   4. Beschwerdeverfahren.
2. Die Nutzung der Website erfordert einen aktuellen Webbrowser und ein dazu fähiges Gerät. Jeder Nutzer verschafft sich selbst den Zugang zu diesen Geräten und Systemen.
3. Der Administrator der Website ist NIKSMAT SOLUTIONS S.R.O. mit Sitz in Soukenická 877/9, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, E-Mail: [email protected]
4. Der Beginn der Nutzung der Dienste ist gleichbedeutend mit dem Lesen und Akzeptieren der Bedingungen der Vorschriften, der Datenschutzrichtlinie, der Cookie-Richtlinie und anderer Dokumente, die die Bereitstellung von Diensten über die Website regeln. Der Administrator erbringt Dienstleistungen nur zu den in den Vorschriften festgelegten Bedingungen und stimmt der Nutzung der Website in einer Weise nicht zu, die dem Inhalt der Vorschriften widerspricht.
5. Der Administrator ist der Eigentümer der Website und stellt damit Dienste bereit. Der Administrator ist dafür verantwortlich, kommerzielle Informationen zu Produkten bereitzustellen und es den Benutzern zu ermöglichen, eine Bestellung aufzugeben und einen Produktkaufvertrag mit dem Verkäufer abzuschließen. Der Administrator ist kein Produktverkäufer und, soweit gesetzlich zulässig, nicht für die Produkte und den Vertrag verantwortlich.
6. Bei der Nutzung der Website ist der Benutzer verpflichtet, das Gesetz und die guten Sitten in Bezug auf Persönlichkeitsrechte und geistige Eigentumsrechte Dritter einzuhalten. Insbesondere darf der Nutzer die Website nicht funktionsstörend nutzen, beispielsweise durch die Verwendung bestimmter Software oder Geräte und das Versenden oder Einstellen eigener Inhalte auf der Website, einschließlich unaufgeforderter kommerzieller Informationen. Der Benutzer darf dem Verkäufer oder dem Administrator keine illegalen, anstößigen oder irreführenden Inhalte zur Verfügung stellen. Der Administrator behält sich das Recht vor, die Nutzung der Website durch die Benutzer einzuschränken, falls nachteilige Auswirkungen festgestellt werden.
7. Die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Administrator und den Verkäufer sind in der Datenschutzerklärung enthalten.

III. EINE BESTELLUNG AUFGEBEN UND EINEN VERKAUFSVERTRAG ABSCHLIESSEN

1. Die auf der Website veröffentlichten Informationen über die Anzahl der Produktpakete und deren Preis stellen ein Angebot im Sinne des geltenden Rechts dar. Das Angebot wird durch das Absenden einer Bestellung angenommen. Die Auftragserteilung stellt die Willenserklärung des Kunden zum Abschluss des Vertrages und die Annahme des Angebots dar.
2. Wenn der Preis des auf der Website präsentierten Produkts gegenüber dem regulären Preis gesenkt wird, ist das Sonderangebot nur gültig, bis es vom Administrator geändert oder von der Website entfernt wird. Ein Sonderangebot kann der Verkäufer auch während des Telefongesprächs gemäß Absatz . an den Verbraucher richten 6.
3. Das Aufgeben einer Bestellung ist möglich, nachdem der Kunde die Bestimmungen akzeptiert hat.
4. Die Bestellung erfolgt durch technische Maßnahmen, die auf der Website angegeben sind, insbesondere das Ausfüllen der Felder des Bestellformulars, das Akzeptieren der Bestimmungen und die Bestellung zur Eingabe der Bestellung in das System der Website durch Drücken der Bestelltaste.
5. Die Auftragserteilung kann auch während eines Telefongesprächs zwischen dem Kunden und dem Vertreter des Verkäufers erfolgen, wenn der Verkäufer eine solche Möglichkeit einräumt.
6. Der Kunde ist für die Richtigkeit der auf der Website eingegebenen Daten voll verantwortlich. Der Administrator behält sich das Recht vor, dem Verkäufer keine unvollständigen, unwahren, sich wiederholenden Daten zur Verfügung zu stellen oder aus anderen Gründen auf ihre unwahren oder unzuverlässigen Daten hinzuweisen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Ausführung der Bestellung zu verweigern, wenn die Überprüfung der Bestelldaten aus den oben genannten oder anderen Gründen die Ausführung unmöglich macht.
7. Wenn der Kunde die Zahlung für die Produkte vornimmt, bevor der Administrator oder der Verkäufer die in Absatz . genannte Überprüfung durchführt 6 werden Gelder unverzüglich an den Kunden zurückerstattet, nachdem festgestellt wurde, dass die Bestellung nicht bearbeitet werden kann.
8. Zu den Überprüfungsaktivitäten des Verkäufers gehören insbesondere die automatische Überprüfung der Bestelldaten, die Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon zur Bestätigung der Richtigkeit der Daten. Die Verweigerung der Durchführung von Überprüfungsaktivitäten oder die Unfähigkeit, diese durchzuführen, kann gemäß Absatz . zur Stornierung der Bestellung führen 6.
9. Der Abschluss des Kaufvertrages erfolgt, wenn das erste der folgenden Ereignisse eintritt:
   1. der Verkäufer akzeptiert die Zahlung für die Produkte;
   2. Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer;
   3. Erhalt der Produkte durch den Kunden.
10. Nachdem der Kunde die Bestellung aufgegeben hat, sendet der Verkäufer dem Kunden eine Bestellbestätigung.
11. Auf Wunsch des Kunden und gemäß den geltenden Vorschriften stellt der Verkäufer dem Kunden eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aus. Die Aufforderung zur Zustellung der Rechnung ist dem Verkäufer mitzuteilen.

IV. PREISE UND ZAHLUNGSMETHODEN

1. Preise der Produkte und Sonderangebote werden in der Währung des Verkaufslandes angezeigt. Die Preise beinhalten Mehrwertsteuer, Zölle und andere ähnliche Abgaben im Zusammenhang mit dem Verkauf und Transport der Produkte an den Ort, an dem der Verkäufer tätig ist.
2. Die Preise beinhalten keine Zölle oder ähnliche Abgaben im Zusammenhang mit dem Transport der Produkte an einen Ort außerhalb des Tätigkeitsbereichs des Verkäufers.
3. Der Verkäufer verwendet Nachnahme, Zahlung per Zahlungskarte und Zahlung über PayPal oder andere Zahlungsvermittler. Die vom Verkäufer verwendeten Zahlungsmethoden können je nach Verkaufsland unterschiedlich sein und sind auf der Website aufgeführt.

V. LIEFERUNG VON PRODUKTEN

1. Die Lieferung der Produkte erfolgt über ein Kurierunternehmen.
2. Die Versandkosten werden bei der Bestellung ausgewiesen. Werden die Versandkosten nicht ausgewiesen, erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
3. Der Standardversand der Produkte erfolgt innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum der Bestellung (Bestellbearbeitungszeit). Die Standardlieferzeit beträgt 3 Werktage ab Versanddatum (Lieferzeit). Der Kurier unternimmt zwei Zustellversuche, danach kann das Paket an der Paketabholstelle des Kuriers auf die Abholung durch den Kunden warten.
4. Im Falle einer Nichtlieferung der Produkte an den Kunden versucht der Verkäufer, den Kunden zu kontaktieren. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden. Bei Unwirksamkeit der Lieferung hat der Verkäufer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet der Verkäufer dem Kunden den Preis, sofern er bezahlt wurde, abzüglich Versandkosten.
5. Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte unverzüglich nach der Lieferung zu überprüfen, um festzustellen, ob die Produkte während der Lieferung nicht beschädigt wurden. Der Kunde trägt das Risiko einer zufälligen Beschädigung der Produkte während der Lieferung. Bei Schäden an den Produkten setzen Sie sich bitte umgehend mit dem Verkäufer in Verbindung. Der Kunde kann auch einen Mangel im Rahmen der Gewährleistung melden.
6. Im Falle eines Kunden, der kein Verbraucher ist, geht die Gefahr der zufälligen Beschädigung oder des zufälligen Untergangs der Produkte mit der Übergabe der Produkte an den Spediteur auf den Kunden über.

VI. RÜCKTRITT VOM KAUFVERTRAG

1. Der Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Inbesitznahme des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Erklärung des Rücktritts vom Vertrag kann schriftlich oder in elektronischer Form erfolgen.
2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, kann der Verbraucher das der Verordnung beigefügte Widerrufsformular verwenden oder eine eigene Erklärung mit eindeutigem Inhalt abgeben.
3. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt die rechtzeitige Absendung einer Rücktrittserklärung.
4. Das Recht zum Rücktritt vom Vertrag ist ausgeschlossen bei Verträgen, bei denen Gegenstand der Leistung eine versiegelt gelieferte Sache ist, die nach Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung vom Verbraucher nach der Lieferung geöffnet. Der hier genannte Ausschluss der Rücktrittsmöglichkeit gilt insbesondere für Produkte aus der Kategorie: Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika.
5. Tritt der Verbraucher vom Vertrag zurück, gilt dieser als nichtig. Der Verkäufer gibt dem Verbraucher alle von ihm erhaltenen Gelder zurück, mit Ausnahme der Kosten, die sich aus der vom Verbraucher gewählten Versandart des Produkts ergeben, die nicht die vom Verkäufer angebotene billigste Standardlieferart ist.
6. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag ist der Verbraucher verpflichtet, die Artikel auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Abgabe der Rücktrittserklärung an den Verkäufer zurückzusenden. Eine Rücksendung per Nachnahme wird nicht akzeptiert. Die Rücksendung sollte alle Artikel umfassen, die der Verbraucher vom Verkäufer erhalten hat, einschließlich der, die im Rahmen der aufgegebenen Bestellung kostenlos erhalten wurden.
7. Die Rückerstattung des Geldes erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung der Produkte durch den Verbraucher oder der Bestätigung des Versands der Produkte, je nachdem, welches dieser Ereignisse zuerst eintritt.
8. Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Art der Rücksendung zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.
9. Sollten im Wohnsitzstaat des Verbrauchers für den Verbraucherverkauf günstigere als die vorstehend beschriebenen Regelungen gelten, gelten diese Regelungen.

VII. BESCHWERDEN

1. Wenn das Produkt physische Mängel aufweist, haftet der Verkäufer im Rahmen der Gewährleistung gemäß geltendem Recht. Um die Reklamation zu prüfen, muss der Kunde eine Reklamation einreichen und – wenn die Prüfung der Reklamation dies erfordert – das Paket an den Verkäufer zurücksenden. Auf dieselbe Weise kann der Kunde eine Beschwerde bezüglich der Erbringung von Dienstleistungen durch den Administrator einreichen, und in diesem Fall sollte die Beschwerde an den Administrator gerichtet werden.
2. Die Beschwerde sollte enthalten:
   1. Identifikations- und Kontaktdaten des Kunden;
   2. das Kaufdatum und der Name des Produkts;
   3. genaue Auflistung der Produktmängel;
   4. eine Beschreibung, wann und unter welchen Umständen das Produkt als fehlerhaft befunden wurde;
   5. Anfragen von Werbetreibenden;
   6. Informationen, die die Ausführung der Anfrage ermöglichen (z.B. Lieferadresse oder Bankkontonummer);
   7. enn sich die Beschwerde auf die Dienstleistungen bezieht - Beschreibung und Datum der Unregelmäßigkeit.
3. Reklamationen werden schriftlich oder per E-Mail an den Verkäufer gerichtet.
4. Der Verkäufer erkennt Reklamationen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum ihres Eingangs an. Der Verkäufer sendet die Antwort auf die Reklamation auf einem dauerhaften Datenträger.
5. Im Falle eines Kaufvertrags mit einem Kunden, der nicht gleichzeitig Verbraucher ist, ist die Haftung des Verkäufers im Rahmen der Gewährleistung für Mängel der Produkte ausgeschlossen.

VIII. AUSSERGERICHTLICHE METHODEN ZUR BEILEGUNG VON BESCHWERDEN UND VERFOLGUNG VON ANSPRÜCHEN

1. Ein Kunde, der eine Reklamation einreichen oder Ansprüche gegen den Verkäufer geltend machen möchte, kann außergerichtliche Reklamations- und Rechtsbehelfsverfahren anwenden. Die Verwendung dieser Methoden ist freiwillig und kann erfolgen, wenn beide Streitparteien dem zustimmen.
2. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmern (OS-Plattform) bereit. Es ist verfügbar unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

IX. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Für die Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern ist das für den Wohnsitz des Verbrauchers zuständige Gericht zuständig. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, ist das zuständige Gericht das am Sitz des Verkäufers zuständige Gericht.
2. Vorbehaltlich des allgemein anwendbaren Rechts ist das auf den Vertrag anwendbare Recht das Recht am Sitz des Verkäufers.

Rücktrittserklärung Vorlage