Obchodní podmínky

I. DEFINICE

  1. Administrátor – subjekt uvedený v obchodních podmínkách, který spravuje webovou stránku a je jejím vlastníkem;
  2. Klient – fyzická osoba, právnická osoba nebo jiný subjekt způsobilý k právním úkonům uzavřít smlouvu, zadáním objednávky na webové stránce;
  3. Spotřebitel – zákazník, který je fyzickou osobou, zadávající objednávku a uzavírající kupní smlouvu k účelu, který přímo nesouvisí s jeho obchodní nebo profesionální činností;
  4. Speciální nabídka – propagační kampaně nabízené prodejcem při zadávání objednávky nebo po jejím odeslání;
  5. Produkty – movité věci prodávané prostřednictvím webové stránky;
  6. Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky;
  7. Webová stránka – internetová stránka s adresou v jejímž rámci je prezentována nabídka získání produktů a uzavírána smlouva;
  8. Prodejce – subjekt, který na základě smlouvy s administrátorem směřuje uživateli nabídku na uzavření smlouvy a nákup produktů prostřednictvím webové stránky;
  9. Elektronické poskytování služeb / Elektronické služby – poskytování služby uživateli, které probíhá odesíláním a přijímáním dat prostřednictvím teleinformačních systémů, na individuální žádost uživatele, bez současné přítomnosti stran, přičemž údaje se přenášejí prostřednictvím telekomunikační sítě;
  10. Prodejní smlouva – smlouva, na jejímž základě se prodejce zavazuje převést vlastnictví výrobku na zákazníka, a zákazník se zavazuje převzít produkt a zaplatit prodejci cenu;
  11. Služby – služby, na které se vztahují tyto obchodní podmínky, sestávající zejména z / ze:
    1. poskytnutí přístupu uživateli na webovou stránku;
    2. poskytování marketingového obsahu a obchodních informací;
    3. zpřístupnění objednávkového formuláře;
    4. přenosu dat z objednávkového formuláře prodejci;
    5. přenosu údajů týkajících se objednávky od prodejce směrem k uživateli;
  12. Uživatel – dospělá fyzická osoba používající webovou stránku s plnou způsobilostí k právním úkonům a se souhlasem zákonného zástupce, nezletilý nebo osoba bez plné způsobilosti k právním úkonům;
  13. Objednávka – prohlášení vůle zákazníka, zaměřené přímo na uzavření kupní smlouvy s uvedením druhu a počtu produktů, předložené prostřednictvím objednávkového formuláře dostupného na webové stránce nebo způsobem uvedeným v části IV obchodních podmínek;

II. OBECNÉ USTANOVENÍ

  1. Obchodní podmínky určují:
    1. podmínky používání webových stránek uživateli;
    2. podmínky zadání objednávky a uzavření smlouvy;
    3. podmínky realizace objednávky a doručení;
    4. reklamační řád.
  2. Používání webové stránky vyžaduje aktuální webový prohlížeč a zařízení schopné na jeho obsluhu. Každý uživatel si zajišťuje přístup k těmto zařízením a systémem ve vlastní režii.
  3. Administrátorem webové stránky je ADMAD Limited se sídlem při 13 Konstantinou Oikonomaki, 2402 Egkomi, Nikozia, Cypr, e-mail: [email protected]
  4. Zahájení využívání služeb se rovná pročtení a přijetí obchodních podmínek, zásad ochrany osobních údajů, podmínek používání souborů cookie a dalších dokumentů upravujících poskytování služeb prostřednictvím webové stránky. Administrátor poskytuje služby pouze za podmínek stanovených v obchodních podmínkách a nesouhlasí s používáním webové stránky způsobem, který je v rozporu s obsahem obchodních podmínek.
  5. Administrátor je vlastníkem webové stránky a poskytuje prostřednictvím ní služby. Administrátor je zodpovědný za uvádění obchodních informací o produktech a za umožnění uživatelům zadat objednávku a uzavřít prodejní smlouvu o prodeji produktu s prodejcem. Administrátor není prodejcem produktů a v rozsahu povoleném zákonem neodpovídá za produkty a smlouvu.
  6. Uživatel je při používání webové stránky povinen dodržovat ustanovení zákona a dobré mravy, respektování osobních práv a práv duševního vlastnictví třetích stran. Uživatel nesmí především používat webovou stránku způsobem, který narušuje její fungování, například používáním konkrétního softwaru nebo zařízení a odesíláním nebo zveřejňováním jakéhokoli vlastního obsahu na webové stránce včetně nevyžádaných komerčních informací. Uživatel nesmí poskytovat prodejci ani administrátorovi nezákonný, urážlivý nebo zavádějící obsah. Administrátor si vyhrazuje právo omezit používání webových stránek uživateli v případě zjištění nežádoucích aktivit.
  7. Podmínky zpracování osobních údajů administrátorem a prodejcem jsou zahrnuty v Zásadách ochrany osobních údajů.

III. ZADÁNÍ OBJEDNÁVKY A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

  1. Informace o počtu balení produktů a jejich ceně umístěny na webové stránce představují nabídku ve smyslu platných zákonů. Nabídka je akceptována odesláním objednávky. Odeslání objednávky představuje prohlášení vůle uzavřít smlouvu zákazníkům a přijetí nabídky.
  2. Pokud je cena produktu prezentovaného na webové stránce snížena v porovnání s běžnou cenou, speciální nabídka platí pouze do doby, dokud ji administrátor nezmění nebo neodstraní z webové stránky. Speciální nabídku může prodejce nasměrovat na spotřebitele i během telefonického rozhovoru uvedeného v odstavci 6.
  3. Zadání objednávky je možné po odsouhlasení obchodních podmínek
  4. Objednávka probíhá technickými kroky uvedenými na webové stránce, které sestávají zejména z vyplnění objednávkového formuláře, odsouhlasení obchodních podmínek a zadání objednávky do systému webové stránky stisknutím tlačítka objednávky.
  5. Zadání objednávky se může uskutečnit i během telefonického rozhovoru mezi zákazníkem a zástupcem prodejce, pokud prodejce takovou možnost poskytuje.
  6. Zákazník plně odpovídá za správnost údajů zadaných na webové stránce. Administrátor si vyhrazuje právo neposkytnout prodejci neúplné, nepravdivé, opakující se údaje nebo z jiných důvodů uvádět jejich nepravdivé nebo nespolehlivé údaje. Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout zpracování objednávky, pokud ověření údajů objednávky z výše uvedených nebo jiných důvodů znemožňuje její provedení.
  7. Pokud zákazník zaplatí za produkty předtím, než administrátor nebo prodejce provede ověření uvedené v odst. 6, finanční prostředky budou zákazníkovi vráceny bezprostředně po zjištění, že objednávku není možné vybavit.
  8. Mezi ověřovací činnosti prodejce patří zejména automatické ověřování údajů objednávky, emailem nebo telefonicky za účelem potvrzení správnosti údajů. Odmítnutí provést ověřovací činnosti nebo nemožnost jejich dokončení může mít za následek zrušení objednávky podle odstavce 6. .
  9. K uzavření kupní smlouvy dochází tehdy, když dojde k první z následujících událostí:
    1. přijetí platby prodejcem za produkty;
    2. potvrzení objednávky prodejcem;
    3. převzetí produktů zákazníkem.
  10. Po zadání objednávky zákazníkem, zašle prodejce zákazníkovi potvrzení objednávky.
  11. Na žádost zákazníka a v souladu s platnými předpisy poskytne prodejce zákazníkovi fakturu s DPH. Žádost o doručení faktury je třeba oznámit prodejci.

IV. CENY A ZPŮSOBY PLATBY

  1. Ceny produktů a speciální nabídky jsou uvedeny v měně, platné v zemi prodeje. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, cla a jiných podobných poplatků spojených s prodejem a přepravou produktů na místo, kde prodejce působí.
  2. Ceny nezahrnují cla ani jiné poplatky podobného charakteru související s přepravou produktů na místo mimo rámec činnosti prodejce.
  3. Prodejce používá platbu na dobírku, platbu platební kartou a platbu prostřednictvím systému PayPal nebo jiných platebních zprostředkovatelů. Způsoby platby používané prodejcem se mohou lišit v závislosti na zemi prodeje a jsou uvedeny na webové stránce.

V. DORUČENÍ PRODUKTŮ

  1. Doručení produktů se uskutečňuje prostřednictvím kurýrní společnosti.
  2. Náklady na doručení jsou uvedeny při zadávání objednávky. Pokud nejsou uvedeny náklady na doručení, doručení je bezplatné.
  3. Standardní odeslání produktů probíhá do 3 pracovních dnů ode dne zadání objednávky (času zpracování objednávky). Standardní dodací lhůta je 3 pracovní dny od data odeslání (dodací lhůta). Kurýr provede dva pokusy o doručení, po kterých může balík čekat na vyzvednutí zákazníkem v místě vyzvednutí balíku kurýrem.
  4. V případě, že produkty nebyly zákazníkovi doručeny, pokouší se prodejce zákazníka kontaktovat. Opětovné odeslání se uskutečňuje na náklady zákazníka. V případě neúspěšného doručení zásilky má prodejce právo od smlouvy odstoupit. V takovém případě prodejce vrátí zákazníkovi cenu, pokud byla zaplacena, sníženou o poštovné.
  5. Zákazník je povinen bezprostředně po dodání zkontrolovat produkty, aby zjistil, zda nebyly při dodání poškozeny. Zákazník nese riziko náhodného poškození produktů během doručení. V případě poškození produktů je třeba ihned kontaktovat prodejce. Zákazník může také v rámci záruky nahlásit vadu.
  6. V případě zákazníka, který není spotřebitelem, přechází riziko náhodného poškození nebo ztráty produktů na zákazníka po vydání produktů dopravci.

VI. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

  1. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí produktu bez uvedení důvodProhlášení o odstoupení od smlouvy je možné podat písemně nebo elektronicky.
  2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy může spotřebitel použít formulář pro odstoupení od smlouvy přiložený k obchodním podmínkám nebo předložit vlastní prohlášení s jednoznačným obsahem.
  3. Na dodržení termínu na odstoupení stačí zaslat prohlášení o odstoupení před tímto termínem.
  4. Právo na odstoupení od smlouvy je vyloučeno v případě smluv, v nichž je předmětem služby věc dodána v zapečetěném obalu, kterou nelze po otevření balíku vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, pokud bylo balení spotřebitelům otevřeno po dodání. Vyloučení možnosti odstoupit od smlouvy zde uvedené se týká především produktů z kategorie: doplňky výživy, kosmetika.
  5. V případě, že spotřebitel odstoupí od smlouvy, smlouva se považuje za neuzavřenou. Prodejce vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něho přijal, s výjimkou nákladů vyplývajících ze způsobu doručení produktu zvoleného spotřebitelem, který je jiný než nejlevnější standardní způsob dodání nabízeným prodejcem.
  6. V případě odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen vrátit věci prodejci na vlastní náklady do 14 dnů ode dne předložení prohlášení o odstoupení od smlouvy. Vrácení na dobírku nebude akceptováno. Vrácení by se mělo vztahovat na všechny položky, které spotřebitel obdržel od prodávajícího, včetně položek obdržených zdarma v rámci zadané objednávky.
  7. Vrácení prostředků nastoupí do 14 dnů ode dne obdržení vrácených produktů od spotřebitele nebo potvrzení o odeslání produktů, podle toho, která z těchto událostí nastane dříve.
  8. Prodejce vrátí platbu stejným způsobem, jaký použil spotřebitel, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení platby, který pro něj neznamená žádné náklady.
  9. Pokud se v zemi bydliště spotřebitele použijí ustanovení, která jsou příznivější než ty, které jsou popsány výše, k prodeji spotřebitelům, použijí se tato ustanovení.

VII. REKLAMACE

  1. Pokud má produkt fyzické vady, prodejce odpovídá za záruku v souladu s platnými právními předpisy. Za účelem posouzení reklamace, musí zákazník podat reklamaci a - pokud to posouzení reklamace vyžaduje - odeslat balík zpět prodejci. Ve stejném režimu může zákazník podat reklamaci týkající se poskytování služeb administrátorem, přičemž taková reklamace by měla být adresována administrátorovi.
  2. Reklamace musí obsahovat:
    1. identifikační a kontaktní údaje zákazníka;
    2. datum nákupu a název produktu;
    3. přesný seznam vad produktu;
    4. popis, kdy a za jakých okolností byly zjištěny vady produktu;
    5. žádost reklamujícího;
    6. informace umožňující vyřízení žádosti (np. dodací adresa nebo číslo bankovního účtu);
    7. pokud se reklamace týká služeb - popis a datum nesrovnalostí.
  3. Reklamace se podává prodejci (i) písemně nebo (ii) prostřednictvím emailu.
  4. Prodejce vyřizuje reklamace do 14 dnů ode dne jejich přijetí. Prodejce zašle vyjádření k reklamaci na trvanlivém médiu.
  5. V případě kupní smlouvy uzavřené se zákazníkem, který není také spotřebitelem, je odpovědnost prodejce ze záruky za vady produktů vyloučena.

VIII. MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY ŘEŠENÍ REKLAMACÍ A SPORŮ

  1. Zákazník, který chce podat reklamaci nebo uplatnit nároky vůči prodejci, může použít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a sporů. Použití těchto metod je dobrovolné a může se uskutečnit, pokud s tím souhlasí obě strany sporu.
  2. Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli (platforma RSO). Je k dispozici na stránce: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

IX. ZÁVEREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Soud příslušný pro řešení sporů se spotřebiteli je soud příslušný podle místa bydliště spotřebitele. V případě zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, je příslušným soudem soud příslušný podle sídla prodejce.
  2. Podle všeobecně platných ustanovení zákona je právem platným pro smlouvu právo sídla prodejce.

Vzor prohlášení odstoupení od smlouvy