-
El Usuario que es un Consumidor tiene el derecho de renunciar al Contrato de Venta dentro de los 14 días
sin dar ninguna razón.
-
La fecha límite para renunciar al Contrato de venta expira después de 14 días a partir del día en que el
Usuario que es un Consumidor tomó posesión del Producto o en el cual un tercero que no sea el
transportista e indicado por el Cliente que es un Consumidor tomó posesión del Producto.
-
Para ejercer el derecho a renunciar al contrato de venta, el Usuario que es un Consumidor está obligado
a informar por escrito al Vendedor enviando a la dirección de correo electrónico del Vendedor su
decisión sobre la renuncia al Contrato de venta (carta enviada por correo postal, servicio de mensajería
o por correo electrónico).
-
El Usuario que es un Consumidor puede usar el modelo de formulario de renuncia al Contrato de venta, que
se encuentra en el Anexo 1 de este Reglamento, pero no es obligatorio. El Usuario que es un Consumidor
también puede completar y enviar un formulario de renuncia o cualquier otra declaración explícita por
medios electrónicos en el Portal (utilizando el formulario de contacto). Si el Usuario que es un
Consumidor utiliza esta opción, el Vendedor le enviará inmediatamente la confirmación de la recepción de
la información sobre la renuncia al Contrato de venta en un medio duradero (por ejemplo, por correo
electrónico).
-
El período de catorce días dentro del cual el Usuario puede renunciar los contratos de ventas o
servicios, se cuenta a partir de la fecha de salida del Producto o Servicio.
-
Para cumplir con la fecha límite para la renuncia al contrato de venta, es suficiente que el Usuario que
es un Consumidor envíe información sobre el ejercicio de su derecho a la renuncia al Contrato de venta
antes de la fecha límite para renunciar al contrato de venta.
-
En caso de renunciar al contrato, el contrato de venta se considera nulo y el Usuario queda libre de
cualquier obligación.
-
El Vendedor está obligado a devolver de inmediato al Usuario, a más tardar 14 días después de la fecha
de recepción de la declaración del Usuario sobre la renuncia al Contrato, todos los pagos realizados por
él, incluidos los costos de entrega del Producto (excepto los costos adicionales resultantes del método
de entrega elegido por el Consumidor que no sea el más barato método de entrega normal proporcionado por
el Vendedor).
-
El Vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo método de pago que utilizó el Usuario, a menos que
el Usuario acuerde expresamente un método de devolución diferente que no implique ningún costo para él.
-
Si el Vendedor no se ha ofrecido a recoger el Producto del Usuario, puede retener el reembolso de los
pagos recibidos del Usuario hasta que el Producto sea devuelto o el Usuario proporcione prueba de su
devolución, dependiendo del evento que ocurra primero.
-
Si el Usuario ha pagado por el Producto mediante transferencia bancaria, el reembolso se realizará a la
cuenta bancaria indicada por el Usuario en el formulario de renuncia al contrato. Si el Usuario no
indicó dicho número en el formulario de renuncia, el reembolso se realizará solo después de que el
Usuario proporcione el número de cuenta bancaria del Vendedor.
-
Si el Usuario ha pagado por el Producto al recoger el paquete (contra reembolso), el reembolso se
realizará a la cuenta bancaria indicada por el Usuario en el formulario de renuncia al contrato (si el
Usuario ha indicado dicha cuenta). Si el Usuario no ha indicado la cuenta bancaria, el Vendedor enviará
al Usuario a la dirección de correo electrónico proporcionada por él, una solicitud para enviar el
número de la cuenta bancaria a la que debe hacerse el reembolso o contactará al Usuario por teléfono.
-
El Portal no verifica desde qué cuenta bancaria o tarjeta de crédito se realizó el pago para los
productos pedidos en la página. Dicha verificación tampoco se hace antes de devolver el coste del
producto y los costos de envío al Usuario.
-
El Usuario está obligado a devolver el Producto al Vendedor de inmediato, a más tardar los 14 días a
partir del día en que se renunció al contrato, o entregárselo a una persona autorizada por el Vendedor
para su recogida, a menos que el Vendedor haya ofrecido recoger el Producto él mismo. Para cumplir con
la fecha límite, es suficiente devolver el Producto antes de su vencimiento. El producto debe devolverse
sin cambios, originalmente embalado, con todos los accesorios adjuntos.
-
No se aceptará la devolución del Producto contra reembolso (dichos envíos no se recibirán, por lo tanto,
el Producto se considera no devuelto).
-
El Consumidor es responsable de reducir el valor del Producto como resultado de usarlo de una manera que
vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del
Producto.
-
Los posibles costos relacionados con la renuncia al contrato del Consumidor, que el Consumidor está
obligado a asumir:
-
Si el Consumidor ha elegido un método de entrega del Producto que no sea el método de entrega
ordinario más barato proporcionado por el Vendedor, el Vendedor no está obligado a reembolsar los
costos adicionales incurridos por el Consumidor,
-
El Consumidor asume el costo directo de devolver el Producto.
-
El Usuario no tiene derecho a renunciar al contrato en cado de un contrato:
-
de prestación de servicios si el Vendedor ha realizado el servicio en su totalidad con el
consentimiento expreso del Usuario;
-
en el que el precio del Producto depende de las fluctuaciones en el mercado financiero sobre las
cuales el Vendedor no tiene control y que pueden ocurrir antes de la fecha límite para renunciar al
contrato
-
en el que el sujeto del servicio es un artículo no prefabricado, fabricado de acuerdo con las
especificaciones del cliente o que sirve para satisfacer las necesidades individuales del cliente;
-
en el que el sujeto del servicio es un artículo sujeto a un rápido deterioro o que tiene la fecha de
caducidad corta;
-
en el que el sujeto del servicio es un artículo entregado en un paquete sellado, que después de
abrir el paquete no se puede devolver debido a razones de protección de la salud o higiene, si el
paquete se abrió después de la entrega;
-
en el que el tema del servicio son cosas que después de la entrega, debido a su naturaleza, están
inseparablemente conectadas con otras cosas.