1. Korisnik koji je Potrošač ima pravo odustati od Ugovora o prodaji u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
2. Rok za odustajanje od Ugovora o prodaji istječe nakon 14 dana od datuma kada Korisnik koji je Potrošač stekne posjed Proizvoda ili kada treća strana koja nije prijevoznik i za koju Korisnik koji je Potrošač naznači, stekne posjed Proizvoda.
3. Da bi ostvario pravo na odustajanje od Kupoprodajnog ugovora, Korisnik koji je Potrošač dužan je pismeno obavijestiti na dopisničku adresu ili na e-adresu Prodavatelja o svojoj odluci da odustane od Kupoprodajnog ugovora nedvosmislenom izjavom (poslanom poštom, kurirom ili elektroničkom poštom)
4. Korisnik koji je Potrošač može koristiti obrazac za odustajanje od Ugovora o prodaji, koji je priložen kao Dodatak 1. ovim Propisima, ali nije obvezan. Korisnik koji je Potrošač također može ispuniti i poslati obrazac za odustajanje od Ugovora o prodaji ili bilo koju drugu nedvosmislenu izjavu elektroničkim putem na web stranici (koristeći obrazac za kontakt). Ako Korisnik koji je Potrošač koristi ovu opciju, Prodavatelj će mu odmah poslati potvrdu o primanju informacija o povlačenju iz Ugovora o prodaji (npr. e-poštom).
5. Rok od 14 dana u kojem se Korisnik može povući iz Ugovora o prodaji ili Ugovora o pružanju elektroničkih usluga računa se od datuma izdavanja Proizvoda ili Usluge.
6. Da bi se ispoštovao rok za odustajanje od Ugovora o prodaji, dovoljno je da Korisnik koji je Potrošač pošalje informaciju u vezi s ostvarivanjem svog prava na odustajanje od Ugovora o prodaji prije isteka roka za odustajanje od Ugovora o prodaji.
7. U slučaju odustajanja od ugovora, Ugovor o prodaji smatra se ništavim, a Korisnik je oslobođen svih obveza.
8. Prodavatelj je dužan odmah, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka Izjave Korisnika o odustajanju od ugovora, vratiti Korisniku sve uplate koje je izvršio, uključujući troškove isporuke Proizvoda (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz načina isporuke koji je Potrošač odabrao, ako to nije bio najjeftiniji uobičajeni način dostave koji pruža Prodavatelj)
9. Prodavatelj će izvršiti povrat uplate istim načinom plaćanja koji koristi Korisnik, osim ako se Korisnik izričito složio s drugim načinom povrata, koji za njega ne uključuje nikakve troškove.
10. Ako Prodavatelj nije ponudio da sam preuzme Proizvod od Korisnika, može zadržati povrat uplata primljenih od Korisnika dok se Proizvod ne vrati ili dok Korisnik ne dostavi dokaz o njegovom povratu, ovisno o tome koji se događaj prvo dogodi.
11. Ako je Korisnik platio Proizvod bankovnom doznakom, povrat novca izvršit će se na bankovni račun koji je Korisnik naznačio u izjavi o odustajanju od ugovora. U slučaju da Korisnik nije naveo takav broj u izjavi o povlačenju, povrat će se izvršiti tek nakon što Korisnik dostavi broj bankovnog računa Prodavatelju.
12. Ako je Korisnik platio Proizvod prilikom isporuke (pouzećem), tada će povrat biti izvršen na bankovni račun koji je Korisnik naznačio u izjavi o odustajanju od ugovora (ako je Korisnik naznačio takav račun). Ako Korisnik nije naznačio bankovni račun, Prodavatelj će mu poslati na e-adresu koju mu je Korisnik dostavio e-mail sa zahtjevom za slanje broja bankovnog računa na koji treba izvršiti povrat, ili će kontaktirati Korisnika telefonski.
13. Web stranica ne provjerava s kojeg je bankovnog računa ili s čije kreditne kartice izvršeno plaćanje proizvoda naručenih na web stranici. Takva se provjera također ne provodi prije nego što se korisniku povrate cijena proizvoda i troškovi dostave.
14. Korisnik je dužan odmah, najkasnije u roku od 14 dana od datuma odustajanja od ugovora, vratiti Proizvod Prodavatelju ili ga predati osobi ovlaštenoj od strane Prodavatelja, osim ako Prodavatelj nije ponudio da sam preuzme Proizvod. Da bi se ispoštovao rok, dovoljno je vratiti Proizvod prije isteka. Proizvod bi se trebao vratiti u nepromijenjenom stanju, u originalnoj ambalaži, uz sav pribor.
15. Vraćanje Proizvoda pouzećem neće biti prihvaćeno (takve se pošiljke neće preuzeti, stoga se smatra da Proizvod nije vraćen).
16. Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti Proizvoda kao rezultat njegove upotrebe na način koji nadilazi ono što je neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja proizvoda.
17. Mogući troškovi koji se odnose na odustajanje Potrošača od ugovora, a koji je Potrošač dužan snositi:
    1. ako je Potrošač odabrao način isporuke Proizvoda koji nije najjeftiniji standardni način isporuke koji je ponudio Prodavatelj, Prodavatelj nije dužan povratiti dodatne troškove nastale od strane Kupca,
    2. Potrošač snosi izravne troškove povrata proizvoda.
18. Korisnik nema pravo odustati u slučaju ugovora:
    1. za pružanje usluga, ako je Prodavatelj pružio uslugu u potpunosti uz izričitu suglasnost Korisnika;
    2. u kojem cijena Proizvoda ovisi o oscilacijama na financijskom tržištu nad kojima Prodavatelj nema kontrolu i koje se mogu dogoditi prije isteka roka za odustajanje od ugovora;
    3. u kojem je predmet usluge nemontirani proizvod, proizveden prema kupčevoj specifikaciji ili služi za zadovoljenje individualnih potreba kupca;
    4. u kojem je predmet usluge predmet koji se brzo pogoršava ili ima kratak rok trajanja;
    5. u kojem je predmet usluge predmet isporučen u zatvorenoj ambalaži, koji se nakon otvaranja paketa ne može vratiti iz zdravstvene zaštite ili higijenskih razloga, ako je bila ambalaža otvorena nakon isporuke;
    6. u kojima su predmet usluge predmeti koji su nakon isporuke, zbog svoje prirode, nerazdvojno povezani s drugim predmetima.

Obrazac za povlačenje iz sporazuma