Pravilnik

I. DEFINICIJE

1. Skrbnik – subjekt, naveden v pravilniku, ki upravlja spletno stran in je njegov lastnik;
2. Stranka – fizična, pravna ali druga oseba, ki je poslovno sposobna skleniti pogodbo in oddati naročilo na spletnem mestu;
3. Potrošnik – stranka, ki je fizična oseba, odda naročilo in sklene prodajno pogodbo za namen, ki ni neposredno povezan z njegovo poslovno ali poklicno dejavnostjo;
4. Posebna ponudba – promocijske akcije, ki jih prodajalec ponudi ob oddaji naročila ali po oddaji naročila;
5. Izdelki – premični predmeti, ki se prodajajo prek spletnega mesta;
6. Pravilnik – ta pravilnik;
7. Spletna stran – spletni portal na naslovu v sklopu katerega je predstavljena ponudba za nakup Izdelkov in sklenjena pogodba;
8. Prodajalec – subjekt, ki na podlagi dogovora z Skrbnikom pošlje uporabniku ponudbo za sklenitev pogodbe in nakup izdelkov prek Spletne strani;
9. Nudenje storitev v elektronski obliki / Elektronske storitve – izvajanje Storitve za Uporabnika, ki poteka s pošiljanjem in prejemanjem podatkov prek sistemov IKT, na individualno zahtevo uporabnika, brez hkratne prisotnosti strank, podatki pa se prenašajo prek telekomunikacijskega omrežja;
10. Kupoprodajna pogodba – pogodba, po kateri se Prodajalec zaveže, da bo lastništvo nad izdelkom prenesel na Stranko, Stranka pa se zaveže, da bo Izdelek prevzela in Prodajalcu plačala ceno;
11. Storitve – storitve, zajete v tem Pravilniku, zlasti:
    1. omogočanje Uporabnikom dostopa do Spletne strani;
    2. nudenje tržnih vsebin in komercialnih informacij;
    3. omogočanje dostopa do Obrazca za Naročilo;
    4. posredovanje podatkov iz Obrazca za Naročilo Prodajalcu;
    5. prenos podatkov o Naročilu od Prodajalca do Uporabnika;
12. Uporabnik – polnoletna fizična oseba, ki uporablja Spletno stran, s polno poslovno sposobnostjo oz. mladoletna oseba ali oseba brez polne poslovne sposobnosti s soglasjem zakonitega zastopnika;
13. Naročilo – izjava Stranke o nameri, namenjena neposredno sklenitvi Kupoprodajne pogodbe o Izdelkih, ki določa vrsto in število Izdelkov, oddana prek Obrazca za Naročilo, ki je na voljo na spletni strani, ali na način iz poglavja IV pravilnika;

II. SPLOŠNE DOLOČBE

1. Pravilnik določa:
   1. pravila uporabe Spletnega mesta s strani Uporabnikov;
   2. pravila za oddajo Naročila in sklepanje Pogodbe;
   3. pravila za izvajanje Naročila in dostavo;
   4. način reklamacijskega postopka.
2. Za uporabo Spletne strani potrebujete posodobljen spletni brskalnik in napravo, ki ga lahko upravlja. Vsak Uporabnik si sam zagotovi dostop do teh naprav in sistemov.
3. Skrbnik spletnega mesta je NIKSMAT SOLUTIONS S.R.O. s sedežem na Soukenická 877/9, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, e-pošta: [email protected]
4. Začetek uporabe Storitev se enači z branjem in sprejetjem pogojev Pravilnika, Politike zasebnosti, Politike piškotkov in drugih dokumentov, ki urejajo zagotavljanje Storitev prek Spletne strani. Skrbnik ponuja storitve samo pod pogoji, določenimi v Pravilniku, in se ne strinja z uporabo Spletne strani na način, ki ni v skladu z vsebino Pravilnika.
5. Skrbnik je lastnik Spletne strani in z njeno pomočjo ponuja Storitve. Skrbnik je odgovoren za predstavitev komercialnih informacij o izdelkih in omogoča Uporabnikom, da oddajo Naročilo in sklenejo Kupoprodajno pogodbo s Prodajalcem. Skrbnik ni Prodajalec izdelkov in v obsegu, ki ga dovoljuje zakon, ni odgovoren za Izdelke in Pogodbo.
6. Uporabnik je pri uporabi Spletne strani dolžan upoštevati zakonske določbe in lepe manire ter spoštovati osebne pravice in pravice intelektualne lastnine tretjih oseb. Uporabnik zlasti ne sme uporabljati Spletne strani na način, ki moti njeno delovanje, na primer z uporabo posebne programske opreme ali naprav ter pošiljanjem ali objavljanjem katere koli lastne vsebine na Spletni strani, vključno z nezaželenimi komercialnimi informacijami. Uporabnik ne sme Prodajalcu ali Skrbniku predati nezakonite, žaljive ali zavajajoče vsebine. Skrbnik si pridržuje pravico, da v primeru odkritja nedovoljenih dejavnosti Uporabnikom omeji uporabo Spletne strani.
7. Pravila za obdelavo osebnih podatkov s strani Skrbnika in Prodajalca so vključena v Politiko zasebnosti.

III. ODDAJANJE NAROČILA IN SKLEPANJE KUPOPRODAJNE POGODBE

1. Podatki o številu paketov Izdelkov in njihovi ceni, objavljeni na Spletni strani, so ponudba v smislu veljavne zakonodaje. Ponudba je sprejeta z oddajo Naročila. Oddaja Naročila pomeni izjavo volje kupca o sklenitvi Pogodbe in sprejetju ponudbe.
2. Če se cena izdelka, predstavljenega na Spletni strani, zniža glede na običajno ceno, velja posebna ponudba le, dokler je Skrbnik ne spremeni ali odstrani s Spletne strani. Prodajalec lahko Potrošniku posreduje posebno ponudbo tudi med telefonskim pogovorom, omenjenim v 6. čl.
3. Oddaja naročila je mogoča, potem ko Stranka sprejme Pravilnik.
4. Oddaja Naročila poteka s tehničnimi koraki, navedenimi na Spletni strani, ki vključujejo zlasti izpolnjevanje polj obrazca za Naročilo, sprejetje Pravilnika in naročanje vnosa naročila v sistem Spletne strani s pritiskom na gumb za Naročilo.
5. Oddaja Naročila se lahko izvede tudi med telefonskim pogovorom med Stranko in zastopnikom Prodajalca, če Prodajalec to omogoča.
6. Stranka je v celoti odgovorna za pravilnost vnesenih podatkov na Spletno stran. Skrbnik si pridržuje pravico, da Prodajalcu ne posreduje nepopolnih, neresničnih, ponavljajočih se podatkov ali iz drugih razlogov, ki nakazujejo njihovo neresničnost ali nezanesljivost. Prodajalec si pridržuje pravico, da zavrne izvedbo Naročila, če preverjanje podatkov o naročilu zaradi zgoraj navedenih ali drugih razlogov onemogoči njegovo izvedbo.
7. Če Stranka plača za Izdelke, preden Skrbnik ali Prodajalec izvede preverjanje iz 6. odst., se denarna sredstva vrnejo Stranki takoj, ko se ugotovi, da Naročila ni mogoče obdelati.
8. Dejavnosti preverjanja Prodajalca vključujejo zlasti samodejno preverjanje podatkov o Naročilu in stik po e-pošti ali telefonu za potrditev pravilnosti podatkov. Zavrnitev izvajanja dejavnosti preverjanja ali nezmožnost dokončanja lahko povzroči preklic Naročila v skladu z 6. odst.
9. Sklenitev prodajne Pogodbe se zgodi, ko se zgodi prvi od naslednjih dogodkov:
   1. Prodajalec sprejme plačilo za Izdelke;
   2. Prodajalec potrdi Naročilo;
   3. Stranka prevzame Izdelke.
10. Ko Stranka odda Naročilo, Prodajalec pošlje Stranki potrditev Naročila.
11. Na zahtevo Stranke in v skladu z veljavnimi predpisi Prodajalec Stranki predloži DDV račun. O zahtevi za dostavo računa je treba obvestiti Prodajalca.

IV. CENE IN METODE PLAČILA

1. Cene Izdelkov in Posebne ponudbe so prikazane v valuti države prodaje. Cene vključujejo DDV, carine in druge podobne dajatve, povezane s prodajo in prevozom izdelkov do kraja, kjer Prodajalec deluje.
2. Cene ne vključujejo carin ali drugih podobnih dajatev, povezanih s prevozom izdelkov na lokacijo izven obsega dejavnosti Prodajalca.
3. Prodajalec uporablja plačilo po povzetju, plačilo s plačilno kartico in plačilo prek PayPal ali drugih plačilnih sredstev. Načini plačila, ki jih uporablja Prodajalec, se lahko razlikujejo glede na državo prodaje in so navedeni na Spletni strani.

V. DOSTAVA IZDELKOV

1. Izdelke dostavljamo prek kurirske službe.
2. Stroški dostave so prikazani pri oddaji Naročila. Če stroški dostave niso prikazani, je dostava brezplačna.
3. Standardna odprema izdelkov sledi v 3 delovnih dneh od datuma oddaje Naročila (čas obdelave Naročila). Standardni dobavni rok je 3 delovne dni od datuma odpreme (dobavni rok). Kurir opravi dva poskusa dostave, nato pa paket počaka, da ga Stranka prevzame na zbirnem mestu kurirske službe.
4. V primeru, da Izdelki niso dostavljeni Stranki, poskuša Prodajalec stopiti v stik s kupcem. Ponovna pošiljka se izvede na stroške Stranke. V primeru ko pošiljanje ni uspešno ima Prodajalec pravico odstopiti od Pogodbe. V tem primeru Prodajalec Stranki vrne znesek, če je bil izdelek plačan, zmanjšan za stroške pošiljanja.
5. Stranka je dolžna Izdelke takoj po dostavi pregledati, da ugotovi, ali Izdelki niso bili poškodovani med dostavo. Stranka nosi tveganje nenamernega poškodovanja Izdelkov med dostavo. V primeru poškodb Izdelkov se nemudoma obrnite na Prodajalca. Stranka lahko poroča tudi o napaki v sklopu garancije.
6. V primeru ko Stranka ni potrošnik, se tveganje nenamerne poškodbe ali izgube Izdelkov prenese na Stranko v trenutku, ko so Izdelki dostavljeni prevozniku.

VI. ODSTOP OD POGODBE

1. Stranka, ki je Potrošnik, ima pravico odstopiti od Pogodbe v 14 dneh od datuma prevzema Izdelka brez navedbe razloga. Izjava o odstopu od Pogodbe se lahko predloži v pisni ali elektronski obliki.
2. Za uveljavljanje pravice do odstopa od Pogodbe lahko Potrošnik uporabi obrazec za odstop od Pogodbe, ki je priložen Pravilniku, ali predloži svojo izjavo z enoznačno vsebino.
3. Za izpolnitev roka za odstop od Pogodbe je dovolj, da pred iztekom roka pošljete izjavo o odstopu.
4. Pravica do odstopa od Pogodbe je izključena v primeru Pogodbe, v katerih je predmet storitve artikel, dostavljen v zaprti embalaži, ki je po odprtju paketa zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti, če je Potrošnik embalažo po dostavi odprl. Izključitev možnosti odstopa od Pogodbe, ki je omenjena tukaj, velja zlasti za Izdelke iz kategorije: prehranska dopolnila, kozmetika.
5. V primeru odstopa Potrošnika od Pogodbe se ta šteje za neveljavno. Prodajalec Potrošniku vrne vsa prejeta finančna sredstva, razen stroškov, ki izhajajo iz načina dostave Izdelka, ki ga je izbral Potrošnik, razen najcenejšega standardnega načina dostave, ki ga ponuja Prodajalec.
6. V primeru odstopa od Pogodbe je Potrošnik dolžan Izdelke vrniti Prodajalcu na lastne stroške v 14 dneh od datuma oddaje izjave o odstopu od Pogodbe. Vračilo po povzetju ne bo sprejeto. Vračilo mora zajemati vse artikle, ki jih je stranka prejela od prodajalca, vključno s predmeti, ki jih je brezplačno prejela kot del oddanega naročila.
7. Povračilo sredstev se izvede v 14 dneh od datuma prejema vračila Izdelkov od Potrošnika ali potrditve odpreme Izdelkov, odvisno od tega, kateri od teh dogodkov se zgodi prvi.
8. Prodajalec vrne plačilo z istim plačilnim sredstvom, ki ga uporablja Potrošnik, razen če se Potrošnik izrecno strinja z drugačnim načinom vračila, ki pa za Prodajalca ne vključuje nobenih stroškov.
9. Če se v Potrošnikovi državi bivanja za prodajo Potrošnikom uporabljajo ugodnejše določbe od zgoraj opisanih, se uporabljajo te določbe.

VII. REKLAMACIJE

1. Če ima izdelek fizične napake, je prodajalec odgovoren v skladu z veljavno zakonodajo. Za obravnavo pritožbe mora Stranka vložiti reklamacijo in – če to zahteva preučitev pritožbe – paket poslati nazaj Prodajalcu. Na isti način lahko Stranka vloži reklamacijo glede izvajanja Storitev s strani Skrbnika, v tem primeru pa mora biti reklamacija naslovljena na Skrbnika.
2. Reklamacija mora vsebovati:
   1. identifikacijske podatke in kontaktne podatke Stranke;
   2. datum nakupa in ime Izdelka;
   3. natančen popis napak Izdelka;
   4. opis, kdaj in v kakšnih okoliščinah je bil Izdelek okvarjen;
   5. zahteve osebe, ki vlaga reklamacijo;
   6. informacije, ki omogočajo obdelavo zahteve (npr. naslov za dostavo ali številka bančnega računa);
   7. če se reklamacija nanaša na Storitve – opis in datum nepravilnosti.
3. Reklamacije se Prodajalcu vložijo (i) v pisni obliki ali (ii) po elektronski pošti.
4. Prodajalec prizna reklamacije v roku 14 dni od datuma prejema. Odgovor na reklamacijo Prodajalec pošlje na trajnem mediju.
5. V primeru kupoprodajne Pogodbe, sklenjene s Stranki, ki ni tudi Potrošnik, je odgovornost Prodajalca po garanciji za napake na Izdelkih izključena.

VIII. IZVENSODNE METODE REŠEVANJA REKLAMACIJ IN VLAGANJA TOŽB

1. Stranka, ki se želi pritožiti ali uveljavljati zahtevke proti Prodajalcu, lahko uporabi izvensodne metode obravnavanja pritožb in pravna sredstva. Uporaba teh metod je prostovoljna in se lahko zgodi, če se s tem strinjata obe strani v sporu.
2. Evropska komisija ponuja platformo za spletno reševanje sporov med Potrošniki in Podjetniki (platforma ODR). Na voljo je na naslovu: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

IX. KONČNE DOLOČBE

1. Sodišče, pristojno za reševanje sporov s Potrošniki, je sodišče, pristojno za kraj stalnega prebivališča Potrošnika. V primeru Strank, ki niso Potrošniki, je pristojno sodišče glede na sedež Prodajalca.
2. V skladu s splošno veljavno zakonodajo se za Pogodbo uveljavlja pravo sedeža Prodajalca.

Vzorec izjave o odstopu od Pogodbe