1. Užívateľ, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
2. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď užívateľ, ktorý je spotrebiteľom, získal výrobok alebo keď tretia strana, ktorá nie je prepravcom a označená zákazníkom, ktorý je spotrebiteľom, prebrala tento produkt.
3. Na uplatnenie práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy je užívateľ, ktorý je spotrebiteľom, povinný písomne informovať predávajúceho na adrese pre korešpondenciu predávajúceho, tj. Na jeho e-mailovú adresu, o jeho rozhodnutí odstúpiť od kúpnej zmluvy jednoznačným vyhlásením (listom zaslaným poštou, kuriérom alebo e-mail).
4. Užívateľ, ktorý je spotrebiteľom, môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy o predaji, ktorý je prílohou 1 k týmto pravidlám, ale nie je povinný. Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, môže tiež vyplniť a odoslať formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné výslovné vyhlásenie elektronicky na webovej stránke (pomocou kontaktného formulára). Ak používateľ, ktorý je spotrebiteľom, využije túto možnosť, predávajúci mu okamžite zašle potvrdenie o prijatí informácií o odstúpení od kúpnej zmluvy na trvalom nosiči (napr. E-mailom).
5. Štrnásťdňová lehota, v ktorej môže používateľ odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní elektronických služieb, sa počíta odo dňa odovzdania Produktu alebo Služby.
6. Na dodržanie termínu na odstúpenie od kúpnej zmluvy postačuje, aby užívateľ, ktorý je spotrebiteľom, poslal informácie týkajúce sa uplatnenia jeho práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
7. V prípade odstúpenia od zmluvy sa kúpna zmluva považuje za neplatnú a užívateľ je zbavený všetkých záväzkov.
8. Predávajúci je povinný okamžite, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia Užívateľa o odstúpení od zmluvy, vrátiť Užívateľovi všetky platby, ktoré vykonal, vrátane nákladov na dodanie Produktu (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu dodania zvoleného spotrebiteľom, ktorý je iný ako najlacnejší). bežný spôsob dodania poskytnutý Predávajúcim).
9. Predajca vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil používateľ, pokiaľ užívateľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia, ktorý pre neho nepredstavuje žiadne náklady.
10. Ak Predajca neponúkol odber Produktu od Užívateľa, môže zadržať vrátenie platieb od Užívateľa až do prijatia Produktu späť alebo Užívateľ poskytne dôkaz o jeho vrátení v závislosti od toho, ktorá udalosť nastane skôr.
11. Ak Užívateľ zaplatil za Produkt bankovým prevodom, bude vrátenie prostriedkov vrátené na bankový účet uvedený Používateľom vo vyhlásení o odstúpení od zmluvy. Pokiaľ používateľ vo výpise o odstúpení od zmluvy neuvedie takéto číslo, vrátenie prostriedkov sa uskutoční až potom, keď používateľ uvedie číslo bankového účtu predávajúceho.
12. Ak Užívateľ zaplatil za Produkt pri vyzdvihnutí zásielky (dobierka), bude vrátená suma na bankový účet uvedený Používateľom vo vyhlásení o odstúpení od zmluvy (ak Užívateľ takúto faktúru uviedol). Ak Užívateľ neurčil bankový účet, Predávajúci zašle Užívateľovi na jeho e-mailovú adresu, ktorú mu poskytol so žiadosťou o zaslanie čísla bankového účtu, na ktorý má byť vrátená platba, alebo Telefonicky kontaktuje Užívateľa.
13. Web neoveruje, z ktorého bankového účtu alebo z ktorej kreditnej karty sa platba za produkty objednané na webe uskutočnila. Takéto overenie sa nevykonáva ani pred vrátením ceny produktu a prepravných nákladov Používateľovi.
14. Užívateľ je povinný okamžite, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy, vrátiť Produkt Predávajúcemu alebo odovzdať osobe poverenej Predávajúcim na vyzdvihnutie, pokiaľ Predajca neponúkol odber Produktu sám. Na dodržanie termínu stačí vrátiť výrobok pred uplynutím jeho platnosti. Výrobok by sa mal vrátiť nezmenený, pôvodne zabalený so všetkým príslušenstvom.
15. Vrátenie Produktu na dobierku nebude akceptované (takéto zásielky nebudú prijaté, preto sa Produkt nepovažuje za vrátený).
16. Spotrebiteľ je zodpovedný za zníženie hodnoty produktu v dôsledku jeho používania spôsobom, ktorý presahuje rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania produktu.
17. Možné náklady spojené s odstúpením spotrebiteľa od zmluvy, ktoré je spotrebiteľ povinný znášať:
    1. ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob dodania produktu, ako je najlacnejší spôsob dodania poskytnutý predávajúcim, predávajúci nie je povinný nahradiť dodatočné náklady, ktoré spotrebiteľovi vznikli,
    2. Priame náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ.
18. Užívateľ nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy :
    1. za poskytovanie služieb, ak predávajúci vykonal službu v plnom rozsahu s výslovným súhlasom užívateľa;
    2. v ktorej cena Produktu závisí od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými Predajca nemá kontrolu, a ktoré sa môžu vyskytnúť pred termínom odstúpenia od zmluvy;
    3. pri ktorej je predmetom služby neprefabrikovaný tovar vyrobený podľa špecifikácií zákazníka alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;
    4. pri ktorých je predmetom služby položka, ktorá sa rýchlo kazí alebo má krátku trvanlivosť;
    5. v ktorej je predmetom služby vec dodaná v zapečatenom obale, ktorý po otvorení obalu nemožno z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny vrátiť, ak bol obal otvorený po dodaní;
    6. v ktorých sú predmetom služby veci, ktoré sú po doručení z dôvodu svojej povahy neoddeliteľne spojené s inými vecami.

Formulár odstúpenia od zmluvy